Политика возврата и обмена
Последнее обновление:
Настоящая политика определяет порядок возврата и обмена платежей, совершённых через платформу Volar. Политика составлена в соответствии с требованиями Закона «Об электронной коммерции».
1. Общий порядок
Если Пользователь не удовлетворён приобретённым продуктом или услугой, он может обратиться в службу поддержки и подать запрос на возврат средств.
Запрос на возврат принимается в течение 10 (десяти) календарных дней с даты совершения платежа.
2. Условия возврата
- Если цифровой продукт ещё не доставлен или не активирован — возврат осуществляется в полном объёме.
- Если услуга не оказана из-за технического сбоя — возврат осуществляется в полном объёме.
- При отмене подписки — она действует до конца текущего периода, оплата за следующий период не взимается.
- Если продукт полностью доставлен и использован, в возврате может быть отказано.
3. Процесс возврата
Для подачи запроса на возврат отправьте на support@volar.uz заявление с указанием даты платежа, суммы и причины.
Запрос рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата.
Зачисление средств на карту обычно занимает 1–10 рабочих дней в зависимости от платёжной системы и банка.
4. Отмена подписки
Пользователь может отменить подписку в любой момент через личный кабинет или службу поддержки. Отмена останавливает последующие автоматические списания.
5. Контакты
- Эл. почта: support@volar.uz
- Телефон: +998 88 546 04 56
- Часы работы: Пн–Пт, 09:00–18:00 (UTC+5)